Consultoría Nuestra área de consultoría ofrece soluciones enfocadas en el desarrollo del Capital Humano, en la Adaptabilidad al Cambio y en la optimización del Ciclo de Servicio.
Cambio y Alineamiento EstratégicoEn World Class ligamos a las personas con la estrategia organizacional y facilitamos su adaptación continua al cambio. Algunas de nuestras líneas de intervención son:
- Implementación de la estrategia.
- Alineamiento estratégico.
- Desarrollo de valores y competencias distintivas.
- Desarrollo de modelos de gestión.
- Facilitación de cambios tecnológicos y de procesos.
- Gestión del cambio en procesos de fusión y adquisiciones.
- Profesionalización y sucesión en empresas familiares..
Superioridad ComercialEn World Class encauzamos los esfuerzos de las empresas por orientarse al cliente desarrollando ventajas competitivas en todo el ciclo de servicio. Algunas de nuestras líneas de intervención son:
- Diseño y optimización de procesos de servicio (Servucción).
- Estrategia y modelos de servicio corporativos y por segmento.
- Evaluación y mejoramiento de la calidad del servicio.
- Programas de fidelización y retención.
- Diseño e implementación de acuerdos de servicio.
- Gestión del personal en contacto con clientes.
Gestión en RRHHEn World Class sustentamos el desarrollo del capital humano por medio de soluciones integrales y a medida, basadas en el modelo de gestión por competencias. Algunas de nuestras líneas de intervención son:
- Gestión por competencias.
- Aprendizaje organizacional.
- Gestión del talento / mentoring.
- Coaching ejecutivo.
- Estrategia y modelos de gestión de RRHH.
- Diseño y optimización de procesos de RRHH.
- Teambuilding.
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